Todas as trocas em nossa loja são realizadas por meio de vale-compras. Após o recebimento da peça que você deseja trocar, você receberá um crédito no valor correspondente por e-mail e WhatsApp, em até 7 dias úteis.
O crédito não possui prazo de validade, permitindo que você escolha com calma seus novos produtos. Para utilizá-lo, basta inserir o código do vale-compras no campo de "cupom de desconto" ao finalizar a nova compra.
Se preferir a devolução do valor pago, você pode optar pelo estorno, conforme a forma de pagamento utilizada:
Pagamentos via boleto ou transferência bancária: o estorno será feito diretamente em sua conta bancária, em até 7 dias úteis após o recebimento da peça devolvida.
Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será processado e você receberá um comprovante por e-mail. O emissor do cartão será notificado imediatamente, e o valor poderá aparecer em até duas faturas, conforme os prazos da administradora do cartão.
O produto devolvido deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e brindes recebidos.
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Trocas e devoluções são realizadas gratuitamente, por meio de código de postagem reversa dos Correios, independentemente da modalidade de entrega.
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp: (41) 99908-9056.
